Optimierung bei einem Handelshaus

Ein Handelsunternehmen aus der maritimen Wirtschaft (10 Mitarbeiter) bittet hw consultancy um eine Analyse und Anpassung der wichtigsten Prozesse im Unternehmen.

Ausgangslage

  • Unternehmen nach Wirtschaftskrise wieder im Aufwind
  • Mitarbeiter fühlen sich im Gegensatz zur Geschäftsführung stark ausgelastet
  • Höheres Geschäftsvolumen soll mit dem bestehenden Team, aber verbesserten Abläufen bewältigt werden

Vorgehen

  • Feststellen der kritischen Prozesse
  • Workshops mit den Mitarbeitern zur Prozessanalyse und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Erarbeitung einer neuen Arbeitsverteilung/Organisationsstruktur
  • Dokumentation
  • Erweiterte Anforderungen an das EDV-System 
    (Prozessunterstützung und Steuerung)
  • Sonderthema: Lagerhaltung und Logistikprozesse mit einem Spezialisten

Ergebnisse

  • Umstellung der Verantwortungen 
    (jetzt: Bearbeitung vom Angebot bis zur Abrechnung durch Kundenbetreuer)
  • Schriftliche Fixierung in Ablaufplänen, Stellenbeschreibungen und Arbeitsanweisungen
  • Sonderthema: externer Beauftragter für Arbeitssicherheit und Gefahrgut 
  • Anpassungen am bestehenden Warenwirtschaftssystem

Aufwand

7 Beratertage