Optimierung bei einer Spedition

Ein Logistikunternehmen (180 Mitarbeiter) schaltet hw consultancy ein, um seine Speditionsprozesse zu durchleuchten und zu optimieren.

Ausgangslage

  • Stark gestiegenes Geschäftsvolumen nach der Wirtschaftskrise
  • Hohe Arbeitslast bei den Mitarbeitern (dauerhaft Überstunden)
  • Viel manuelle Arbeit
  • Gleiche Aufgaben werden für verschiedene Kunden unterschiedlich durchgeführt
  • Gewachsene Abläufe und Verantwortlichkeiten

Vorgehen

  • Strukturierung und Dokumentation der Kernprozesse
  • Detaillierung der Prozesse mit den betroffenen Mitarbeitern
  • Überprüfung der dokumentierten Arbeitsschritte im Rahmen der täglichen Arbeit
  • Sofortige Umsetzung einzelner Verbesserungen 
  • Definition der Anforderungen an die EDV und Abgleich mit den Möglichkeiten neuer Versionen

Maßnahmen

  • Ausbau des Schichtbetriebes im Nahverkehr
  • Schaffung eines zentralen Servicebereiches
  • Ausdehnung der „Öffnungszeiten“ im Service-Bereich
  • Entscheidung für eine aktuelle Version des Speditionssystems
  • Elektronischer Eingang von Kundenaufträgen über EDV-Schnittstellen und automatische Weiterverarbeitung
  • Einführung eines elektronischen Archivs
  • Anbindung der Telematik an das Speditionsprogramm
  • Verpflichtung der Mitarbeiter zur Systemnutzung
  • Abschaffung von Excel-Listen

Aufwand

20 Beratertage