Ein Logistikunternehmen (180 Mitarbeiter) schaltet hw consultancy ein, um seine Speditionsprozesse zu durchleuchten und zu optimieren.
- Stark gestiegenes Geschäftsvolumen nach der Wirtschaftskrise
- Hohe Arbeitslast bei den Mitarbeitern (dauerhaft Überstunden)
- Viel manuelle Arbeit
- Gleiche Aufgaben werden für verschiedene Kunden unterschiedlich durchgeführt
- Gewachsene Abläufe und Verantwortlichkeiten
- Strukturierung und Dokumentation der Kernprozesse
- Detaillierung der Prozesse mit den betroffenen Mitarbeitern
- Überprüfung der dokumentierten Arbeitsschritte im Rahmen der täglichen Arbeit
- Sofortige Umsetzung einzelner Verbesserungen
- Definition der Anforderungen an die EDV und Abgleich mit den Möglichkeiten neuer Versionen
- Ausbau des Schichtbetriebes im Nahverkehr
- Schaffung eines zentralen Servicebereiches
- Ausdehnung der „Öffnungszeiten“ im Service-Bereich
- Entscheidung für eine aktuelle Version des Speditionssystems
- Elektronischer Eingang von Kundenaufträgen über EDV-Schnittstellen und automatische Weiterverarbeitung
- Einführung eines elektronischen Archivs
- Anbindung der Telematik an das Speditionsprogramm
- Verpflichtung der Mitarbeiter zur Systemnutzung
- Abschaffung von Excel-Listen